Aleyna Sivril
17 Şubat 2023
Yeni müşterilerinizi sadık kitlelere çevirebilmek ve hedef kitlenizi yeni müşterilerinize dönüştürmek için e- posta pazarlaması çok önemlidir. E-posta pazarlamasını doğru şekilde yapmanız ve etkili sonuçlar almanız için gerekli ipuçlarını sizler için derledik.
E-posta pazarlaması yaparken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar vardır.
E-posta pazarlaması yaparken içerik yönetimini doğru şekilde yapmanız gerekir. Müşterinin dikkatini çekecek, ikna edici içerikler oluşturmalısınız. Oluşturduğunuz içerik metninin kalitesi ve hedef kitlenizin ihtiyacına yönelik olması doğrudan ilgi çekecektir. Kaliteli ve hedef kitlenize uygun içerikleriniz sayesinde e-postalarınızın spam olarak algılanmasını önleyebilirsiniz.
E-postalarınızı doğru zamanda müşteriye göndermek oldukça önemlidir. Doğru zamanda göndermediğiniz takdirde diğer e-postaların arasında kaybolabilir ve geri dönüşüm oranınız çok az olur. Bu yüzden e-posta gönderim zamanlamanızı hedef kitlenizin özelliklerine göre belirlemelisiniz. Örneğin ofis çalışanına uygun kampanyalar oluşturuyorsanız çalışanların mesai saatlerinden 5-10 dakika öncesinde göndermeniz daha olumlu sonuçlar doğuracaktır.
Hizmetinizden ilk defa yararlanacak olan müşterilerinize özel kampanyalar oluşturun ve bunları tanıtın. Onlara fırsat ürünleri ve indirim kuponları sunabilirsiniz. Belirli tarih aralığında kullanabilecekleri kuponlar tanımlayabilirsiniz. Böylece bu zaman aralığında müşteriler hizmetinizi veya ürünlerinizi inceler ve geri dönüş oranları daha yüksek olur.
Müşteriniz sizin e-ticaret sitenizden alışveriş yapmışsa sipariş adımları hakkında müşterilerinizi bilgilendirmek faydalı olacaktır. Örneğin müşterinizin satın almış olduğu ürünü kargoya verdiğinizde bilgilendirici bir e-posta atabilirsiniz. Kargonun takibi hakkında müşterinizi bilgilendirebilirsiniz. Bu şekilde kargoda bir problem yaşansa ve ürün müşteriye geç ulaşsa dahi bu sorunun sizden kaynaklı olmadığını müşterinize göstermiş olursunuz. Böylece müşterinizin markanızdan memnuniyetini koruyabilirsiniz.
Müşterilerinizin hizmetiniz hakkında ne düşündüğü ve memnun kalıp kalmadığı hakkında anketler oluşturabilirsiniz. Bu anketleri e-posta aracılığıyla müşterilerinize gönderebilirsiniz. Olumlu veya olumsuz yönde geri dönüşler almak hizmetinizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için çok önemlidir. Müşterileriniz onların fikirlerini önemsediğinizi ve hizmetinizi bu yönde geliştirmek için çalışmalar yaptığınızı gördüğü için memnuniyet oranları artacaktır.
müşteri memnuniyeti, e-posta pazarlama, e-posta pazarlama ipuçları, müşteri geri dönüşü, müşteri geri dönüş oranı, e-posta pazarlama içeriği, müşteri memnuniyet anketi, e-posta pazarlamanın önemi, doğru e-posta pazarlama şekli, sadık müşteri, hedef kitle, potansiyel müşteri, marka yönetimi
