Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), şirketler açısından önemli bir etkendir. Müşteri ilişkileri, Şirketler ile müşterileri arasındaki teması artıran, bilgilerin var olduğu, daimi etkileşimin gerçekleştiği bir sistemdir. Şirkete ait olan bu sistemde müşterinin; web sitesi, telefon numarası, e-postası (yani iletişim bilgilerinin bulunduğu), aralarındaki anlaşmanın detayları, en son hangi aşamada oldukları… gibi bilgilerin var olduğu sistemdir. CRM sayesinde İşletmeler; müşterilerle etkileşimlerini devamlı hale getirerek ilişkilerini kuvvetlendirir. Bu sistemle müşteri bilgileri, müşteri istekleri, müşteri ile iletişime geçilmiş son tarih vb. bilgiler bir arada tutulur. İşletmeler Veri analizi sayesinde müşterilerini tanır ve partnerliklerini güçlendirir. Müşteri ilişkileri, pazarlama, satış, satış sonrası destek ve yeniden pazarlama süreçlerini içerir. Bir kez sizden ürün ya da hizmet alan müşteriyi kazanmış olabilirsiniz. Ancak hizmet sonrası vereceğiniz destek kişinin yeniden yani tekrar alışveriş yapmasını sağlar. Bu da işletmeye kuvvetli ve daimi müşteri ilişkileri kazandırmış olur. Şirketlerin müşteri ilişkilerini göz önünde bulundurmaması şirket için büyük bir kayıp demektir. Çünkü bir şirketi yeni müşterilerden çok daimi müşteriler kalkındırır. Yeni müşteri gelir, alır, gider. Gelir, alır, gider. Bu döngü sonunda sabit bir iş birliği kurmak isteyen müşteri ile ilişkiler iyi kurulmazsa, müşteri bir başka şirket ile anlaşmaya gider. Kaktüs Yazılım’dan alacağınız müşteri ilişkileri yönetimi programı ile müşterileriniz hakkındaki doğru bilgiye bir tıkla ulaşabileceksiniz. Öncelikle şirketinizin müşterileri hakkında bilgileri programdan gözlemleyebilirsiniz. Detaylı olarak özelliklerini açıklamak gerekirse:
KY CRM programları ile pazarlama süreçleri yönetilir. Yukarı ve çapraz satış şeklinde pazarlama yapılır. Yeni ve mevcut müşterilere özel pazarlama gerçekleştirilir. Müşteri kampanyalardan haberdar olur. Mailler ve e-bültenler yollanır.
Müşteri odağı, ilgisi ve zevki analiz edilir. Attığı adımlar ve aldığı kararlardan müşterinin aksiyonu gözlemlenir. Çünkü KY CRM müşterilerle olan yazışmaları, mail trafiğini, satış sonrasında neler olduğunu, şikâyet oranını ve memnuniyet oranını tek ekranda toplar.
Ayrıca şirketinizin günlük, haftalık, aylık ve yıllık raporlarına tek ekrandan ulaşabilir ve grafikler yardımıyla karşılaştırma yapabilirsiniz (KY Raporlama Programı. Müşteri İlişkileri Yönetimi Programı (CRM Programı)’na ek olarak verilen bu KY Raporlama sistemi siz müşterilerimizi memnun etmek içindir.
İzmir Özel Yazılım: İşletmelerin özelleştirilmiş ihtiyaçlarına yönelik yazılım çözümleri sunan bir firma olabilir. Bu tür yazılım çözümleri, genellikle belirli iş süreçlerini optimize etmek veya özel gereksinimleri karşılamak için geliştirilir.
İzmir Sosyal Medya Yönetimi: Şirketlerin veya markaların sosyal medya platformlarında varlığını yöneten ajanslar veya ekiplerdir. İçerik oluşturma, paylaşma, etkileşim yönetimi gibi işlevleri içerir.
İzmir Web Tasarım: İnternet sitelerinin görsel ve kullanıcı deneyimi tasarımını yapan firmalardır. Kullanıcı dostu ve estetik açıdan çekici web siteleri oluştururlar.
İzmir Web Yazılım: Web tabanlı uygulamaların geliştirilmesiyle ilgilenirler. Özel gereksinimlere uygun çözümler üretirler.
İzmir Dijital Ajans: Çeşitli dijital hizmetleri tek bir çatı altında sunan firmalardır. Web tasarımı, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi gibi hizmetleri içerebilir.
İzmir Yazılım Firması: Genel olarak yazılım geliştirme hizmetleri sunan bir firmadır. Özel yazılım, web yazılımı, mobil uygulama gibi alanlarda çalışabilirler.
İzmir Reklam Ajansı: Markaların reklam kampanyalarını tasarlayan ve yöneten ajanslardır. Dijital ve geleneksel medya kanallarında reklam stratejileri oluştururlar.
İzmir Mobil Yazılım: Mobil uygulamaların geliştirilmesiyle ilgilenirler. Android ve iOS gibi platformlarda çalışan uygulamalar üretebilirler.
Dijital Pazarlama Uzmanı: Dijital pazarlama stratejilerini oluşturan ve yöneten uzmanlardır. Online platformlarda reklam, SEO, içerik pazarlama gibi konuları ele alırlar.
İzmir Dijital Pazarlama: Markaların dijital kanallar aracılığıyla hedef kitlelerine ulaşmasını sağlayan stratejileri içerir.
Google Reklam Ajansı: Google Ads gibi platformlarda reklam kampanyalarını yöneten ajanslardır. Arama sonuçlarında ve diğer Google servislerinde reklamların görünürlüğünü artırmayı hedeflerler.
İzmir Kurumsal Website: Şirketlerin veya kurumların online varlığını temsil eden profesyonel web siteleri anlamına gelir.
Grafik ve Logo Tasarımı: Görsel kimlik oluşturma amacıyla logo, afiş, broşür gibi tasarımları gerçekleştiren uzmanlar veya ekiplerdir.
Unity Oyun Programlama: Unity oyun motorunu kullanarak video oyunlarının geliştirilmesiyle ilgilenirler.
Mobil Uygulama Geliştirme: Mobil cihazlar için uygulamalar geliştiren profesyonellerdir.
Özel Yazılım: Belli bir amaca yönelik olarak özelleştirilen yazılım çözümlerini ifade eder.
Sosyal Medya Yöneticiliği: Şirketlerin veya markaların sosyal medya platformlarını yönetme işlevini üstlenirler.
Cennet Ünlü
27 Eylül 2021
