image image

KPI Nedir? Neden Önemlidir?

  • imageAleyna Sivril
  • image23 Aralık 2022
image

KPI (Key Performance Indicator) Nedir?

 KPI, (Key Performance Indicator) Türkçede anahtar performans göstergesi anlamına gelmektedir. KPI, işletmelerin belirledikleri hedefte bir gösterge görevi üstlenir. İşletmelerin anlık durumunu analiz eder ve performansını ölçer. İşletmelerin önem verdiği konuları belirlemek için KPI kullanımı çok önemlidir. İşletmedeki her alan için farklı bir KPI belirlenmesi gereklidir çünkü her departmanın hedefi farklı olabilir. KPI herhangi bir departmanın hedeflerine ulaşmasında bir gösterge panelidir diyebiliriz.

 

KPI Önemi

 İşletmenizde hedefinize ilerlemek için atacağınız adımları çok önemlidir. Bu adımları atarken size yol gösterici ve adımlarınızın doğruluğunu ölçebilen bir unsur olması hedefinize giden yolda size rehberlik edecektir. Bu rehber sayesinde işletmeniz için doğru adımlar atabilir, olası problemlere karşı önlem alabilirsiniz. İşletmenizi olumsuz durumlara karşı hazır hale getirir ve hedefinize ulaşmanızı kolaylaştırır. 

KPI Adımları Nelerdir?

  • İşletmenin amaçları ve ulaşmak istediği hedef belirlenir.
  • Belirlenen amaçlar yazıya dökülüp KPI hazırlanır.
  • KPI çalışanlara ve yöneticiye sunulur ve çalışanlarla yöneticiler arasında bu konu hakkında diyalog kurulur.
  • Eğer bir problemle karşılaşılırsa yönetici ve çalışanlar sorunu çözmeye yönelik kararlar verir.
  • Belirlenen hedef doğrultusunda ulaşılan sonuçlar değerlendirilir, raporlanır ve arşivlenir.

 

KPI Kullanım Türleri Nelerdir?

 İşletmelerin belirlediği hedeflere göre farklı KPI kullanım örnekleri vardır.

 

1.      İnsan Kaynakları KPI Kullanım Türü:

 Çalışanların işletmeye bağlılığı,

Memnuniyet oranları,

Çalışma süreçleri ve ortalama çalışma süreleri

Çalışanın getirisi ve sirkülasyon oranı gibi unsurlar ölçütlenir.

2.      Müşteri İlişkileri KPI Kullanım Türü:

Müşterilerin sadakat oranı,

Memnuniyet oranı,

Kaybedilen müşterilerin belirlenmesi,

Mevcut müşterileri elde tutma oranı,

Müşterilerin şikayetlerinin belirlenmesi ve oranlanması gibi unsurlar ölçülür.

 3.      Satış KPI Kullanım Türü:

Satışla ilgili raporlar,

Müşteri ziyaretleri raporu,

Yeni müşterilerin belirlenmesi,

Tahsilat raporu belirlenir.

 4.      Web Sitesi KPI Kullanım Türü:

Siteyi ziyaret eden ziyaretçi oranı,

Ziyaretçilerin sitede ne kadar süre vakit geçirdiğinin belirlenmesi,

Siteyi tekrardan ziyaret edenlerin oranı gibi unsurlar ölçülür.

 5.      Sosyal Medya KPI Kullanım Türü:

Takipçi sayısının kontrolünün yapılması,

Paylaşımların görüntülenme, beğeni ve yorum yapılma sayısının oranı,

Profile yapılan ziyaret oranı,

Profilden bahsedilme oranı,  gibi unsurlar ölçülür.


 

İzmir Özel Yazılım: İşletmelerin özelleştirilmiş ihtiyaçlarına yönelik yazılım çözümleri sunan bir firma olabilir. Bu tür yazılım çözümleri, genellikle belirli iş süreçlerini optimize etmek veya özel gereksinimleri karşılamak için geliştirilir. İzmir Sosyal Medya Yönetimi: Şirketlerin veya markaların sosyal medya platformlarında varlığını yöneten ajanslar veya ekiplerdir. İçerik oluşturma, paylaşma, etkileşim yönetimi gibi işlevleri içerir. İzmir Web Tasarım: İnternet sitelerinin görsel ve kullanıcı deneyimi tasarımını yapan firmalardır. Kullanıcı dostu ve estetik açıdan çekici web siteleri oluştururlar. İzmir Web Yazılım: Web tabanlı uygulamaların geliştirilmesiyle ilgilenirler. Özel gereksinimlere uygun çözümler üretirler. İzmir Dijital Ajans: Çeşitli dijital hizmetleri tek bir çatı altında sunan firmalardır. Web tasarımı, dijital pazarlama, sosyal medya yönetimi gibi hizmetleri içerebilir. İzmir Yazılım Firması: Genel olarak yazılım geliştirme hizmetleri sunan bir firmadır. Özel yazılım, web yazılımı, mobil uygulama gibi alanlarda çalışabilirler. İzmir Reklam Ajansı: Markaların reklam kampanyalarını tasarlayan ve yöneten ajanslardır. Dijital ve geleneksel medya kanallarında reklam stratejileri oluştururlar. İzmir Mobil Yazılım: Mobil uygulamaların geliştirilmesiyle ilgilenirler. Android ve iOS gibi platformlarda çalışan uygulamalar üretebilirler. Dijital Pazarlama Uzmanı: Dijital pazarlama stratejilerini oluşturan ve yöneten uzmanlardır. Online platformlarda reklam, SEO, içerik pazarlama gibi konuları ele alırlar. İzmir Dijital Pazarlama: Markaların dijital kanallar aracılığıyla hedef kitlelerine ulaşmasını sağlayan stratejileri içerir. Google Reklam Ajansı: Google Ads gibi platformlarda reklam kampanyalarını yöneten ajanslardır. Arama sonuçlarında ve diğer Google servislerinde reklamların görünürlüğünü artırmayı hedeflerler. İzmir Kurumsal Website: Şirketlerin veya kurumların online varlığını temsil eden profesyonel web siteleri anlamına gelir. Grafik ve Logo Tasarımı: Görsel kimlik oluşturma amacıyla logo, afiş, broşür gibi tasarımları gerçekleştiren uzmanlar veya ekiplerdir. Unity Oyun Programlama: Unity oyun motorunu kullanarak video oyunlarının geliştirilmesiyle ilgilenirler. Mobil Uygulama Geliştirme: Mobil cihazlar için uygulamalar geliştiren profesyonellerdir. Özel Yazılım: Belli bir amaca yönelik olarak özelleştirilen yazılım çözümlerini ifade eder. Sosyal Medya Yöneticiliği: Şirketlerin veya markaların sosyal medya platformlarını yönetme işlevini üstlenirler.